Réclamations

Une réclamation ? Voici le circuit.

1. Nous écrire

Toute réclamation s'adresse par écrit à contact@weblya.fr, en précisant : le projet ou la page concernés, les faits, et ce que vous attendez. L'écrit fait foi — c'est aussi ce qui nous permet de traiter vite et précisément.

2. Nos délais

Accusé de réception sous 2 jours ouvrés. Réponse circonstanciée sous 10 jours ouvrés — si l'analyse demande plus de temps, nous vous l'écrivons avec une échéance.

3. Recours

Si la réponse ne vous satisfait pas, le désaccord se traite selon les stipulations du contrat conclu entre les parties (recherche amiable, puis juridictions compétentes prévues aux CGV). Pour les questions relatives aux données personnelles, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Version en vigueur — août 2026.