Une intégration relie deux outils pour que l'information circule seule : le devis signé crée la facture, la vente met à jour le stock, le formulaire remplit le CRM. C'est la fin du métier de « recopieur de données » qui occupe des heures dans la plupart des PME.
La difficulté d'une intégration dépend des portes disponibles : connecteur tout fait (heures), API documentée (jours), rien du tout (impossible proprement). D'où l'importance de vérifier les portes avant d'acheter un logiciel.