Le RAG (génération augmentée par recherche) consiste à brancher une IA sur vos propres documents — catalogues, contrats, procédures — pour qu'elle réponde à partir d'eux plutôt que de sa culture générale. C'est ce qui transforme une IA bavarde en assistant qui connaît votre entreprise.
Le point de vigilance : la qualité des réponses dépend entièrement de la qualité des documents fournis. Une base documentaire à jour et bien découpée fait un excellent RAG ; un dossier de PDF contradictoires fait un menteur confiant.